医療ガス安全管理研修システム
（e-ラーニング）

会員登録・ログインについて

登録したのに、登録メールが届かない。（パスワードが届かない）

メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールやゴミ箱のファイルに入っていないかご確認ください。
スマホのメールでのご登録は受信拒否設定があるため、受信可能なメールアドレスをご取得の上、ご登録をお願いいたします。
（受信拒否設定がある場合「@medical-gas.gr.jp」を受信できるようご設定ください）

購入後、購入完了のメールが届かない。

ご購入完了後に「ご注文確認メール」、のご連絡をメールでお送りしております。
お手元にメールが届かない場合には、メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールやゴミ箱のファイルに入っていないかご確認ください。
スマホのメールでのご登録は受信拒否設定があるため、受信可能なメールアドレスをご取得の上、ご登録をお願いいたします。
（受信拒否設定がある場合「@medical-gas.gr.jp」を受信できるようご設定ください）

ログインができない。

本登録後に登録いただいたメールアドレスにパスワードを送信しております。パスワードを正しく入力してください。

パスワードを紛失、忘れた。

登録時に登録いただいたメールアドレスにパスワードを送信しておりますので、ご確認ください。
「パスワードをお忘れの場合はこちら」のボタンをクリックし、画面の説明に従って再発行の手続きをおこなってください。

誤ってユーザー登録してしまった。

ログイン後の画面の下に解除ボタンがございます。
「ユーザー登録解除はこちら」をクリックすると解除できます。

e-ラーニング教材について

ダウンロード期間はいつからいつまでですか？

ご購入手続き完了後から72時間です。
72時間が経過すると、ダウンロードができなくなりますのでご注意ください。

教材はどうやってダウンロードするのですか？

以下の手順に従い、ご自身でダウンロードをお願いします。

(1) 会員登録をしてログインをした状態で、ダウンロード教材をご購入ください。
※会員登録がお済みでないお客様は、お手数ですが、事前にこちらから会員登録をお願いいたします。

(2) マイページの「購入履歴一覧」にアクセスします。

(3) 購入履歴一覧の中から、ダウンロードしたい教材をクリックするとダウンロードできます。

(4)「名前を付けて保存」などから、保存をされることをお勧めします。

ダウンロード教材を購入したが、何も届かない。

ご購入いただいた教材（電子データ）は、ご自身でダウンロードをお願いいたします。
商品の発送および納品書等の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。

教材は無料でダウンロードできますか？

e-ラーニングの教材は、 11,000円（税込）です。
1回のご購入で下記3種類のファイルを全てダウンロードいただけます。

(1) 研修会用PPTファイル（音声あり）

(2) 研修会用PPTファイル（音声なし）

(3) 研修会用動画ファイル

e-ラーニング受講について

新しいテストが受けられない。

前回取得した受講証明書の有効期限内は、新たにテストは受けられません。有効期限が切れてから、テストを受けてください。

受講証明書の有効期限はいつからいつまでですか？

有効期間は「e-ラーニング受講」を購入した日から、年度内の3月31日までです。
購入した年度内に受講証明書を取得してください。
受講証明書をいつ取得しても、購入した年度の最終日の3月31日が有効期限となります。

e-ラーニングのスライドショーがはじまらない。

医療ガス安全管理研修システム（e-ラーニング）のスライドショーは自動再生を行っております。
つきましては、ブラウザーSafari,Firefoxの自動再生ポリシーを下記の手順で変更をお願い申し上げます。

Safariの場合：
・「Safari」＞「環境設定」と選択してから「Web サイト」をクリックします。
・ カスタマイズできる設定（リーダーやコンテンツブロッカーなど）が左側の列にリストされます。
・表示されている「e-learning.medical-gas.gr.jp」の「サウンド付きメディアを自動再生しない」を「すべてのメディアを自動再生」と選択してください。

Edgeの場合：
・「設定」をクリックします。
・「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
・「メディアの自動再生」をクリックします。
・「サイト上でオーディオとビデオを自動再生するかどうかを制御します」のプルダウン表示を「許可」と切り替えてください。

参考資料（PDF）

ナレーションが聞こえない。

「消音」設定になっていたら解除してください。
スピーカーの音量が適切なレベルかご確認ください。

研修スライドが、次に進まない。

音声は「ＯＮ」になっていますか。そのスライドのナレーションが終わらないと、次にすすめません。
ナレーションが終わったら「→」をクリックし、次のスライドに進んでください。

テストだけ受けられますか？

研修スライド聴講終了後でなければ、テストは受けられません。
研修スライド聴講後であればログアウトしても、再度ログインすると、直接テストを受けることができます。

受講証明書取得後も研修スライドをみられますか？

受講証明書に記載された年度内は、繰り返し聴講が可能です。

テストは何回まで受けられますか？

全問正解するまで、何度でも受けられます。

受講料はいくらですか？無料で受けられますか？

e-ラーニングの受講料は、1,100円（税込）です。

お支払いについて

購入したものをキャンセルしたい。

ご購入後のキャンセル・返品は、原則としてお受けできかねます。
お客様ご自身のご利用環境をよくお確かめになってからご購入ください。

クレジットカード以外の決済方法はありますか？

原則としてクレジットカードでのお支払いに対応しています。
銀行振込のお振込口座のご案内はこちらまでお問い合わせください。
※お振り込みにつきましては、振込・払込手数料はご負担いただくこととなります。

領収証がほしい。

領収証が必要な場合は購入履歴の領収書表示（ログインされている方はe-ラーニングマイページ「会員情報を見る」）をご利用ください。

(1) ログインし、画面右上の「会員情報を見る」をクリックします。

(2) 「購入履歴」の「領収書」又は「請求書」をクリックします。

(3) 「領収書」又は「請求書」が表示されるので、ページ下部の「このページを印刷」をクリックします。
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